30岁的Harry决定换房子，但是面对装修中存在的甲醛和苯超标的现象，实在有些头疼，不知道如何解决。最近正要进行装修墙面，一天Harry来到一家知名装修公司，接待问：请问您要做墙面吗？Harry问，现在装修墙面都几种方式，接待说，我们现在市面上可以做刮大白，做壁纸，做墙面砖，做硅藻泥。Harry说，我想做安全无毒的，接待说那可以做硅藻泥啊，现在大家都在做，环保还吸甲醛，而且特别好看，Harry一看，的确不错，可是没有选择，走掉没买。

Harry继续在装饰材料市场转。来到第二家，接待直接问，请问你要做墙面么？想选择什么？Harry说想选硅藻泥。接待接着问，请问您要什么样的硅藻泥？（探寻基本需求）Harry说要买中档的，漂亮点的。接待继续问，别人都想要便宜的，能用就行啊，为什么你要选中档还漂亮的呢？（寻找客户需求）Harry说，这样既保证质量又有面子，回家看着也漂亮舒心。接待又问，那你知道什么样的更适合你么？（再次激发出客户需求）Harry说不知道啊，接待说，那你应该对品质感、强力吸收甲醛性、美观性、防火性都要求很高，所以硅藻砖墙面最适合你了。Harry听了很高兴觉得特别好，立即订了接待推荐的硅藻砖。签约后，接待继续对Harry说，现在是装修季有优惠活动，下次再来我还给你优惠。Harry立即决定相关装修材料都在这家公司购买。这个故事中，就是典型的用户思维，了解客户需求，解决客户痛点。

我们身处一个数据为王的时代

很多传统的商家思维还在产品思维和流量思维上，总觉得有一个商品就能卖爆，强调产品如何如何好，期待更多人看到，以为就有人买，并不考虑用户的实际需求。

用户思维就是了解用户需求。知道你的用户是谁？他们有哪些痛点？如何解决他们的痛点？怎么找到你的用户？然后提供出解决他们痛点的产品和服务，最后找到核心用户，根据用户需求，更新自己的产品线，丰富自己的产品和服务，满足用户的需求点，把产品和服务递交给这些用户。

深度挖掘客户需求

深度挖掘客户需求

Amy最近网购时页面下方都会推荐很多跟自己近期搜索商品相近商品链接，即出现很多相似品推送。对此周周微商互联大数据中心相关负责人表示，运用大数据技术的网购平台会收集消费者的消费习惯、浏览记录、行为轨迹等数据，然后对这些数据进行分析，给消费者一些个性化的推荐，即用户思维。

周周微商互联致力于打造最懂商家的电商平台，大数据运用确实让不少商家更“懂”消费者。通过大数据应用，帮助商家挖掘顾客潜在的需求，解决以销定产的问题，有效获取粉丝真正需求。洞察出客户自己都不知道的需求。这样做不仅提升了消费者的消费体验，而且让购物变得更精准。

对商家而言，反馈数据也会帮商家提升服务水平，更好的把握市场。而周周微商互联拥有专业的技术团队，有着对大数据更精确的把握，同时平台拥有庞大的粉丝群，通过掌握用户的需求变化，从而更快的把握市场动态，提供更好的产品服务。

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